1. Scegli quando deviare le chiamate
Puoi deviare tutte le chiamate o solo quelle a cui lo staff non riesce a rispondere. Per molti ristoranti la combinazione più utile è “se occupato” e “se non risponde”: il telefono resta allo staff quando è libero e passa a Rispondimi durante il servizio.
- Sempre: ogni chiamata passa subito a Rispondimi.
- Se non rispondi: il telefono del locale squilla prima del trasferimento.
- Se occupato: interviene quando la linea è già impegnata.
- Se non raggiungibile: utile sulle linee mobili quando il telefono è spento o fuori copertura.
2. Conosci i codici più comuni
I codici cambiano in base a operatore, contratto e tipo di linea. Quelli sotto sono schemi diffusi sulle reti mobili e su alcune linee fisse; prima di usarli verifica la pagina di assistenza del tuo operatore.
| Quando | Attivazione tipica | Disattivazione tipica |
|---|---|---|
| Sempre | **21*NUMERO# | ##21# |
| Se non rispondi | **61*NUMERO# | ##61# |
| Se non raggiungibile | **62*NUMERO# | ##62# |
| Se occupato | **67*NUMERO# | ##67# |
Linea fissa: alcuni operatori usano una sola stella o codici diversi. TIM, per esempio, documenta *21*numero# per il trasferimento immediato su determinate linee fisse. Segui sempre le istruzioni associate alla tua offerta.
3. Configura la deviazione
- Scegli uno dei quattro casi sopra.
- Apri le impostazioni di chiamata del telefono, l’area clienti dell’operatore oppure digita il codice supportato dalla linea.
- Inserisci il numero che il team Rispondimi ti ha assegnato.
- Attendi il messaggio o il tono di conferma dell’operatore.
Se l’operatore offre una programmazione oraria, puoi usarla per deviare automaticamente fuori dagli orari di apertura. In alternativa, attivi e disattivi la deviazione quando serve.
4. Fai una prova da una seconda linea
La verifica corretta è una chiamata reale da un altro telefono. Simula il caso scelto: lascia squillare se hai impostato “se non rispondi”, occupa la linea se hai scelto “se occupato”, oppure chiama normalmente se la deviazione è sempre attiva.
Controlla che Rispondimi risponda, che la chiamata compaia nella dashboard e che il numero del ristorante continui a funzionare quando la deviazione è disattivata.
Fonti ufficiali degli operatori
Le istruzioni possono cambiare con la tecnologia della linea e con il contratto. Queste pagine ufficiali documentano i comandi e le condizioni dei rispettivi servizi:
- TIM Business — trasferimento di chiamata per telefono fisso
- Vodafone — come funziona il trasferimento di chiamata
Per WindTre, Iliad o offerte aziendali personalizzate, usa l’area clienti o l’assistenza associata al tuo contratto. Durante l’attivazione il team Rispondimi ti segue nella verifica.
Costi della deviazione
L’eventuale costo dell’inoltro dipende dal tuo operatore e dal piano telefonico. La chiamata deviata può essere tariffata come una chiamata dal numero del ristorante al numero di destinazione. Verifica le condizioni della tua offerta prima dell’attivazione.