Definisci cosa può confermare l’assistente, configura turni, capienza, menu e FAQ, poi prova prenotazioni, turni pieni e richieste da verificare. Controlla che il team trovi schede e chiamate in dashboard.
Scegli in base al lavoro che vuoi togliere al telefono
Una voce naturale è solo il primo requisito. Ti serve un flusso che conosca orari e capienza, risponda alle domande frequenti e lasci allo staff i casi che richiedono una decisione. Scrivi quali chiamate vuoi coprire e quali devono arrivare a una persona.
Rispondimi risponde 24/7, raccoglie prenotazioni secondo le regole configurate e porta i dati nella dashboard. La configurazione comprende turni, capienza, menu e risposte del locale; la deviazione conserva il numero abituale del ristorante.
Prepara le regole del ristorante prima del test
- Indica giorni di chiusura e orari di pranzo e cena.
- Definisci disponibilità per tavoli o numero massimo di persone.
- Stabilisci quali gruppi e richieste richiedono un richiamo.
- Rivedi menu e informazioni sugli allergeni con chi le verifica in cucina.
- Assegna chi consulta la dashboard e chi chiude le richieste da rivedere.
Chiedi di vedere come aggiornare le regole quando cambiano turni, menu o capienza.
Prova il numero con cinque richieste realistiche
- Prenotazione in una fascia disponibile: verifica riepilogo e scheda.
- Orario completo: controlla che rispetti la capienza e proponga solo alternative previste.
- Gruppo oltre soglia: verifica il passaggio al responsabile.
- Domanda non configurata: ascolta se chiede chiarimenti o avvisa lo staff.
- Modifica o disdetta: verifica se aggiorna l’agenda o richiede un controllo umano.
Usa dati fittizi. Dopo ogni prova confronta la risposta con riepilogo e trascrizione disponibili; correggi il flusso e ripeti lo scenario se trovi un errore.
Attiva la deviazione dove serve al tuo servizio
Scegli se coprire tutte le chiamate, la linea occupata, quelle senza risposta o le ore di chiusura. Segui le istruzioni del tuo operatore e fai una chiamata di controllo da un altro telefono. La guida alla deviazione spiega i passaggi; per linee o condizioni particolari, verifica la procedura con il gestore.
Verifica prenotazioni e chiamate in dashboard
Controlla giorno, ora, persone, recapito e note nella prenotazione. Poi rivedi il registro per le chiamate informative o da verificare. Assicurati che il team sappia cercare una scheda, correggere i dati e assegnare un richiamo da computer o smartphone.
Dopo i primi servizi confronta minuti, richieste registrate e casi passati allo staff. Aggiorna le risposte quando una domanda ricorre e rivedi le soglie se cambia la sala.
Abbina il piano ai minuti e agli strumenti utili
Professional include 400 minuti al mese; Executive 800, con agenda tavoli, schede cliente e conferma WhatsApp; Enterprise 2.000, con collegamento al gestionale e strumenti per più sedi. La prova pubblicata include fino a 40 minuti per un mese. Controlla le condizioni aggiornate nella pagina Prezzi.
Scegli sul volume misurato e sulle funzioni che userai, poi programma un controllo dopo l’avvio. Guarda il flusso completo prima di attivare il numero.
